Sotecno
Soporte técnico · Windows

Tu tecnología debe trabajar para ti.

Sotecno mantiene tus equipos funcionando, resuelve incidencias y te acompaña con soporte técnico remoto y presencial. Menos interrupciones. Más continuidad.

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BRS · Estado del equipoConectado
EQUIPO WINDOWSDESKTOP-027

Windows 11 Pro · 16 GB RAM · SSD 512 GB

SOLICITUD DE SOPORTE“Mi computadora está muy lenta”

Contexto técnico listo para diagnóstico.

ESTADO✓ Técnico disponible
WindowsEspecialización operativa
RemotoAtención mediante BRS
PresencialCuando el problema lo exige
BurzamEcosistema tecnológico conectado
Servicios

Soporte que entiende
el contexto.

No solo reparamos fallas. Buscamos que tus equipos, software y operación tecnológica sean más fáciles de mantener y menos propensos a detener tu trabajo.

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Soporte remoto

Diagnóstico y resolución de incidencias Windows mediante BRS, sin esperar una visita cuando el problema puede resolverse a distancia.

DISPONIBLE
⚙

Soporte presencial

Diagnóstico físico, instalación, mantenimiento y atención en sitio para casos que requieren intervención directa.

DISPONIBLE
▣

Mantenimiento Windows

Revisión, optimización, actualizaciones, configuración de software y resolución de problemas recurrentes.

DISPONIBLE
◈

Hardware y mejoras

Diagnóstico de componentes, ampliaciones de memoria, almacenamiento, periféricos y coordinación con GSShop cuando se requiere producto.

DISPONIBLE
⌘

Software y licencias

Venta e instalación de software y licencias, con evolución hacia registro central de vigencia y renovaciones.

DISPONIBLE
✦

Soporte inteligente

Estamos construyendo ticketing desde Windows, telemetría contextual y triage con AurIA para acelerar el diagnóstico.

EN DESARROLLO
Una experiencia simple

Del problema
a la solución.

El objetivo es eliminar fricción: entender qué pasó, tener contexto y resolver con trazabilidad.

01Reportas

Nos cuentas qué está ocurriendo.

02Diagnosticamos

Revisamos síntomas y contexto técnico.

03Conectamos

BRS permite atención remota cuando aplica.

04Resolvemos

El técnico ejecuta y valida la solución.

05Aprendemos

El historial ayuda a resolver mejor el siguiente caso.

Lo que estamos construyendo

Soporte que se vuelve más inteligente con cada interacción.

La siguiente generación de Sotecno integrará equipos, tickets, historial, licencias y señales técnicas dentro de BRS. AurIA podrá ayudar a priorizar hipótesis y ofrecer contexto al técnico antes de iniciar una sesión.

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SOTECNO · TECHNOLOGY HEALTH
86 /100
● saludable
Estado Windows92%
Almacenamiento84%
Actualizaciones78%
Historial de soporteActivo
Vista conceptual · función en desarrollo

¿Algo no está funcionando?

Inicia una sesión de soporte mediante BRS. Si podemos resolverlo remotamente, no necesitas esperar una visita.

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